Términos y Condiciones de Uso
Fecha de última actualización: Diciembre 2025
Aceptación de los Términos
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web ubicado en el dominio www.sanstar.mx o cualquier subdominio relacionado (en lo sucesivo, el “Sitio”), operado por Sanstar Logistics México (en lo sucesivo, “Sanstar”). Al acceder, navegar o utilizar el Sitio, el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos y se obliga a cumplirlos. En caso de no estar de acuerdo, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
Objeto del Sitio
El Sitio tiene por objeto brindar información sobre los servicios logísticos de Sanstar, incluyendo:
- Transporte marítimo y aéreo.
- Servicios de última milla y flete internacional.
- Almacenaje en China y México.
- Despacho aduanal, dropshipping y distribución.
- Herramientas de rastreo y bolsa de trabajo.
Uso Permitido y Obligaciones
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita y se obliga a:
- Proporcionar información veraz en formularios de contacto y bolsa de trabajo.
- No suplantar identidades ni utilizar datos de terceros sin autorización.
- No introducir virus, código malicioso o elementos que afecten el funcionamiento del Sitio.
Sanstar se reserva el derecho de bloquear el acceso a cualquier Usuario que incumpla estos puntos sin previo aviso.
Naturaleza de la Relación
El uso del Sitio no crea una relación contractual de prestación de servicios. Cualquier relación comercial se regirá por los contratos, órdenes de servicio o cartas porte específicos que se celebren por escrito entre Sanstar y sus clientes. El envío de formularios no implica la obligación de la empresa de aceptar al Usuario como cliente.
Bolsa de Trabajo y Candidatos
La sección “Bolsa de Trabajo” permite el envío de información para procesos de reclutamiento. El envío de un CV no garantiza la obtención de empleo ni la incorporación a la empresa. Sanstar evaluará la información conforme a su Aviso de Privacidad y políticas internas.
Herramientas de Rastreo y Terceros
El Sitio utiliza integraciones con plataformas de terceros para el seguimiento de embarques (como AfterShip) y canales de mensajería (WhatsApp, WeChat).
El uso de dichos servicios se rige por los términos de los terceros. Sanstar no tiene control ni asume responsabilidad por la disponibilidad, exactitud, seguridad o contenidos proporcionados por estos proveedores externos.
Los datos de rastreo son de carácter informativo; los límites de responsabilidad operativos se establecen en los documentos de embarque particulares.
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos (textos, logotipos, marcas, diseños, código fuente y software) son propiedad de Sanstar o de sus licenciantes y están protegidos por ley. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización previa y por escrito de la empresa.
Marcas de Terceros
Todas las marcas, logotipos y nombres comerciales de terceros que aparezcan en el Sitio son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares. El uso de dichas marcas es únicamente con fines ilustrativos, informativos o para denotar una relación de colaboración. La aparición de estas marcas no implica que Sanstar sea titular de las mismas, ni constituye un patrocinio o aval, salvo indicación expresa.
Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Sanstar no será responsable por:
- Fallas técnicas, interrupciones o presencia de virus fuera de su control razonable.
- La exactitud o actualidad de la información general publicada, la cual puede cambiar sin previo aviso.
- Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Sitio.
Datos Personales
El tratamiento de los datos proporcionados se rige por el Aviso de Privacidad disponible en el Sitio. El uso de la plataforma implica el conocimiento y aceptación de dicho aviso.
Guía de Seguridad para el Usuario
Verificar Referencias
Ingrese únicamente números de guía oficiales proporcionados por su ejecutivo.
Confidencialidad
No comparta sus números de referencia de rastreo en plataformas públicas.
Navegación Segura
Asegúrese de estar siempre en el dominio oficial sanstar.mx.
Modificaciones
Sanstar podrá modificar el contenido del Sitio y estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación y el uso continuo del Sitio implica su aceptación.
Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.
